售后服務

專業 ?專注 ?全心服務

• 意凱公司售出的機器設備有專業的技術人員負責上門安裝調試，機器設備自購買之日起壹年內免費保修：保修期外，意凱公司將繼續為客戶提供有償維修及終身保養服務
• 故障聯絡：客戶須以書面形式清楚列明機床故障情況、單位名稱、地址、電話、聯系人，并傳真至意凱公司，以便我方技術人員判斷故障原因和確定需帶何種備件上門檢修，防止因無備件而無法將機床及時修復。
• 上門維修時間承諾：由接到傳真記錄24小時內一定派出讓技術人員上門服務。技術咨詢電話：0510-88530399-8860，或-8045維修傳真：0510-83711050。
• 本公司可長期為客戶做設備年檢、定期保養服務及48小時內的上門維修服務，規定標準定價收費（按地區劃分）。
• 客戶在設備使用過程中出現任何故障，均可隨時通知意凱公司，本公司將負責派出技術人員上門檢修服務。自購機日起壹年內意凱公司負責免費維修服務，但需要更換配件、耗材需收取合理費用（三個月內損壞的配件經過技術人員檢查屬質量問題，可由意凱公司免費更換）。
• 為確保設備正常運行，客戶須選派熟練的設備操作人員，并對設備定期進行保養維護，如客戶處操作人員需進行培訓的，可與意凱公司聯系，意凱公司將提供技術培訓服務。
• 因操作人員違返規程而造成的設備故障，導致設備不能正常運行，需收取合理費用（價格按地區收費）。
• 保修期過后，按地區位置定價進行收費，意凱公司收到故障傳真以后，即回復報價，待客戶確認簽名回傳后，我公司派人上門維修。設備維修完畢經客戶相關人員確認正常后，客戶付清相關維修費用。
• 意凱公司屬生產制造商，技術人員是為了使客戶能在購機后，設備能得到及時的調試使用，以及在今后使用過程中得到及時的售后服務。
• 意凱公司派出的技術人員將秉承：認真負責的態度為客戶服務，如客戶對本公司有任何意見或對技術人員的工作服務態度不滿意及亂收取費用等現象，請隨時來電投訴，以便我們更好地為您服務。